Доставка

Доставка заказов оформленных на сайте МЕТАКОМ - Украина производится по территории Украины 
посредством следующих перевозчиков:

Оплата

Оплата заказов производится только в национальной валюте одним из следующих способов:

  • Наложенный платеж 
    «Новая Почта»
  • Наличный расчет
    (при самовывозе из офиса в г.Одесса, 
    можно произвести оплату заказа в кассе.)
  • Безналичный расчет
    (оплата счета в отделении банка)

По вопросам доставки и оплаты заказов обращайтесь к операторам веб-сайта МЕТАКОМ - Украина 
(см. раздел Контакты)

Гарантии и возврат

  • На продукцию МЕТАКОМ представленную на данном сайте распространяется гарантия сроком на 1 год с момента получения заказа;
  • При подготовке к отправке адресату заказанных устройств, узлов и деталей, последние проходят тщательную проверку сотрудниками компаний МЕТАКОМ;
  • Отправленный заказ обязательно застрахован перевозчиком и стоимость страховки включена в стоимость доставки;

      Важно!

    • В целях избежания неясностей и преждевременной потери гарантии на заказанные на сайте metakom.net.ua устройства, узлы, детали и другую продукцию МЕТАКОМ - Проверяйте полученный заказ на предмет целостности упаковки и комплектации прямо в отделении службы доставки;
    • Любые претензии по качеству, внешнему виду, соответствию полученного товара заказу, комплектности и количеству заказанных единиц принимаются только при получении товара в почтовом отделении;
    • Забрав заказанные устройства, узлы, детали и другую продукцию из отделения службы перевозчика, Вы подтверждаете, что не имеете претензий ни к перевозчику, ни к поставщику заказа.
  • При наличии нарушения целостности упаковки, повреждений или потере отправленного Вам заказа, полную материальную ответственность за нанесенный ущерб несет служба доставки;

      Обязательно!

    • сообщите про обнаруженные нарушения и несоответствия в администрацию веб-сайта metakom.net.ua и оформите претензии в виде заявления на месте, в отделении службы перевозчика.
    • Эти действия существенно сократят время на выполнение замены.
  • Если все же при отсутствии нареканий на доставку и укомплектованность заказа, у Вас возникли претензии к заказанной продукции, Вы имеете право вернуть заказ в течении 14 календарных дней с момента получения заказа. Ознакомьтесь с условиями возврата.

Условия возврата

Если Вы по каким-либо причинам решили вернуть заказанную на веб-сайте metakom.net.ua продукцию, администрация МЕТАКОМ - Украина гарантирует возврат стоимости за заказанную продукцию или обмен на другую. Просьба учесть, что возврат осуществляется при соблюдении следующих условий:

  • Уведомление о возврате заказанной продукции должно быть подано в течении 14 дней с момента получения заказа;
  • День получения заказа должен быть зафиксирован в отделении службы доставки квитанцией при получении заказа, копия последней приложена к уведомлению о возврате;
  • Уведомление о возврате заказанной продукции принимается по электронной почте на адрес отдела продаж sale@matakom.net.ua с текстом в теме письма: "возврат заказа №(указать номер заказа)" или заказным письмом почтой;
  • Пересылку возвращаемой заказанной продукции оплачивает Заказчик, кроме случаев повреждения продукции в процессе транспортировки или наличия брака;
  • Вся возвращаемая продукция должна иметь собственную упаковку и техническую документацию поставляемую с продукцией, ярлыки и наклейки как на упаковке так и на продукции должны быть сохранены в целостности;
  • Для возврата финансовых средств необходимо предоставить копии первых страниц паспорта и квитанции об оплате;
  • Продукция с признаками эксплуатации к возврату не принимается.

Поддержка гарантии и возврат заказанной продукции не осуществляются
в следующих случаях:

  • наличие на продукции внешних или внутренних повреждений полученных случайно или по причине небрежного отношения
    как со стороны Заказчика, так и других лиц;
  • наличие на полученной по заказу продукции следов воздействия жидкостей, запыленности и попадания во внутрь корпуса
    посторонних предметов;
  • вскрытия, ремонта, изменения коммутации или частей продукции без согласования с тех поддержкой МЕТАКОМ - Украина;
  • повреждений продукции в следствии стихийных бедствий, природных катаклизмов;
  • повреждений продукции по причине пожара, актов вандализма или других социальных потрясений;
  • полная или частична потеря работоспособности продукции в следствии резких колебаний напряжения в электросети, короткого замыкания или неправильного подключения к электросети.